Veel gestelde vragen
1. Ik heb geen emailbevestiging gekregen, wat moet ik doen?
Allereerst raden wij u aan zo snel mogelijk een berichtje naar info@allbeads4you.nl te sturen en dit te melden.
Het is namelijk gebleken dat onze klanten met een hotmailadres onze bevestigingen als spam zien. De bevestigingemail wordt dan in de map "ongewenste email" geplaatst of in het ergste geval direct verwijderd.
U kunt dit voorkomen door info@allbeads4you.nl tot uw veilige afzenders toe te voegen.
2. Ik heb een hotmailadres, kan ik hiermee ook bestellen?
U kunt hiermee bestellen, maar we raden u aan een ander emailadres te gebruiken. Dit om misverstanden te voorkomen m.b.t de bevestigingmail.
3. Kan ik de bestelling ook op komen halen?
Het is mogelijk om uw bestelling af te komen halen. Echter is het niet mogelijk om ons assortiment te komen bezichtigen. Wij zijn alleen een webwinkel en hebben geen showroom.
4. Hoeveel zijn de verzendkosten?.
De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht. Al onze artikelen zijn gewogen. Dus alleen de werkelijke verzendkosten worden berekend.
5. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling binnen heb?
Wij verzenden de bestelling altijd nadat wij uw betaling hebben ontvangen. Wanneer wij uw bestelling verwerkt en verzonden hebben, dan krijgt u een standaard email waarin staat wanneer de bestelling is verzonden en wanneer u het kan verwachten.
6. Kan ik ook via Paypal of iDEAL betalen?
Jazeker. U kunt dit aan het einde van de bestelling aangeven. Houdt u er wel rekening mee dat er voor betalen met PayPal extra kosten worden berekend. Er komt standaard € 0,35 bij + 3,4 % van het totaalbedrag aan toeslag.
(Dit zijn de normale kosten van PayPal)
Een betaling via iDEAL (uw eigen bank) kost € 0,70
7. Krijg ik ook een factuur bij de bestelling?
Ja, uw bestelling bevat altijd een factuur met een aparte BTW vermelding.
8. Ik wil een artikel bestellen, maar het gewenste aantal is niet meer op voorraad.
In dat geval kunt u ons altijd mailen en vragen naar de mogelijkheden.
9. Hebben jullie ook een minimum order bedrag?
Ja. Het minimum orderbedrag is 10 euro.
10. Ik kan het gewenste aantal niet veranderen/invullen op de site
Waarschijnlijk gebruikt u de webbrowser van Mozilla. Wanneer dat het geval is, wil het nog wel eens lukken als u
op het invulvakje rechts-links-rechts klikt en dan met uw Back-space toets het getal verwijderd en het gewenste aantal invult.
Mocht dit ook niet lukken, dan kunt u de bestelling ook via email doorgeven. Zet u dan alstublieft de artikelnummers, de omschrijving en het aantal in de email.
